• 주요업무

  조사분석가는 통계학, 경제학 및 사회학 등의 전문지식을 활용하여 각종 조사, 연구를 실시하고 그에 대한 결과를 분석하여 현상 파악 및 잠재 이슈와 전망 등을 도출하는 일을 합니다. 조사방법론 확립, 자료수집 방식 설계부터 조사 수행, 조사원 감독, 자료 분석, 결과 보고서 작성까지 조사를 위한 전체 프로세스를 운용합니다. 조사 분야에 따라 마케팅조사(시장조사)전문가와 여론조사(사회조사)전문가 등으로 구분됩니다.

• 조사분석가가 되려면?

  조사분석가는 대졸 이상의 학력이 요구되며, 석사학위를 취득하면 더 유리합니다. 전공학과에 대한 특별한 제한은 없지만 경영학, 광고·홍보학, 사회학, 심리학, 통계학, 신문방송학을 전공하는 경우가 많습니다. 조사분석가가 되기 위해서는 조사방법과 통계분석의 기본적인 지식이 필요하며, 통계분석 프로그램이나 문서 프로그램을 능숙하게 다룰 수 있어야 합니다.

• 임금수준

  시장 및 여론조사전문가 평균 임금 : 4,009만원 (워크넷)

1. 1. 조사분석가는 어떤 일을 하나요?

   조사분석가는 답을 찾는 사람이라고 할 수 있습니다. 고객이 궁금해 하는 것에 대해 여러 가지 방법으로 자료를 수집·분석하여 그 답을 찾아내는 일을 합니다.

2. 2. 조사분석가가 갖추어야 하는 소양은 무엇인가요?

   업무를 할 때 상당히 복잡한 과정을 여러 번 거치게 됩니다. 또한 고객이 원하는 답을 찾기 위해 많은 데이터를 다양한 방법으로 응용할 수 있어야 합니다. 그렇기 때문에 무엇보다 꼼꼼함이 필요합니다.

3. 3. 조사분석가가 된 계기는 무엇인가요?

   저는 사회학과를 전공했는데 선배들이 리서치 분야로 많이 진출하였습니다. 그 중 친한 선배의 소개를 통해 리서치 회사에서 인턴으로 일할 기회가 주어졌고, 인턴을 하면서 조사분석가라는 직업에 관심이 생기게 되었어요. 그 후로 자격증을 취득하는 등의 여러 가지 노력을 통해 조사분석가가 되었습니다.
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   4. 주로 어떤 일을 처리하시나요?

   제가 맡은 조사는 유통조사입니다. 매장이나 서비스 공간에서 고객들이 어떻게 행동하고 어떤 식으로 제품과 서비스를 평가하는지 분석하는 일을 합니다. 저는 주로 아이트래킹 방법으로 조사를 하고 있습니다. 아이트래킹이란 소비자의 눈동자 움직임 센서를 활용하여 매장이나 서비스 공간에서 무엇을 먼저 보는지, 이동 동선은 어떤지 등을 촬영하여 소비자의 행동을 분석하는 방법입니다.

5. 5. 일하면서 보람을 느낄 때는 언제인가요?

   고객이 보고서를 받고 ‘정말 수고 많으셨어요. 많은 도움이 되었습니다.’ 라고 이야기할 때, 가장 보람을 느낍니다. 사실 이 일을 하면서 이런 이야기를 듣기란 쉽지 않습니다. 제가 일한 10년 동안 다섯 손가락 안에 꼽을 정도입니다. 그래서 이 말을 들었을 때 보람을 많이 느낍니다.

6. 6. 일하면서 가장 어려울 때는 언제인가요?

   조사분석 프로젝트에 책정되는 비용이 적어 한 사람이 서너 개의 프로젝트를 동시에 진행해야 하는 경우가 생깁니다. 그러면 상대적으로 업무 시간이 길어져 체력적으로 어려움을 느낍니다.

7. 7. 조사분석의 유형에는 무엇이 있나요?

   사회, 경제 분야에 대한 다양한 조사 유형이 있습니다. 사회 전 분야에서 널리 활용되고 있는 여론조사, 제품 제작 시 소비자들이 원하는 제품을 탐구하는 제품조사, 소비자들이 받은 서비스에 대해 평가하는 서비스조사, 매장에서 소비자들의 반응을 파악하는 유통조사 등이 대표적이라고 할 수 있습니다.
   또, 자료를 수집하는 방법에 따라 정량조사와 정성조사로 나눌 수 있습니다. 다수를 대상으로 설문을 진행하여 알기 쉬운 숫자로 정리하는 정량조사와, 소수를 대상으로 심층인터뷰 및 좌담회를 통해 의견을 파악하는 정성조사로 구분됩니다.
8. 

   8. 조사분석 프로젝트 과정은 어떻게 되나요?

   먼저 고객들이 궁금한 사항을 의뢰하면, 저희는 의뢰한 것에 알맞은 접근 방법을 탐색하고 시간과 비용 등을 산출합니다. 리서치 회사가 많다 보니 고객은 여러 리서치 업체에 문제를 의뢰하고 가장 적합한 업체를 선정하게 되는데, 이 과정에서 경쟁 프레젠테이션을 거치기도 합니다. 프로젝트 의뢰가 확정되면 본격적으로 조사분석이 들어가고, 여러 가지 방법을 통해 자료를 수집·파악하는 과정을 거치게 됩니다. 이 과정이 끝나면 결과와 전망, 잠재이슈, 제언을 담은 보고서를 작성하여 고객들에게 제공합니다. 필요하다면 결과 보고 단계에서 프레젠테이션을 진행합니다.

9. 9. 조사분석가가 되려면 어떻게 해야 하나요?

   사회학과, 심리학과, 통계학과, 신문방송학과를 전공한 사람들이 조사분석가가 되는 경우가 많습니다. 관련 전공을 통해 조사·분석에 대한 지식을 쌓고, 통계 소프트웨어, 문서 프로그램 등을 습득해놓으면 업무에 많은 도움이 됩니다.

10. 10. 조사분석가 직업의 전망은 어떤가요?

    제가 일하는 10년 동안 조사분석 시장의 규모는 계속 확대되었습니다. 기업 간의 경쟁이 점점 치열해지고 있으므로 소비자를 분석하는 리서치 회사와 조사분석가의 규모 또한 커질 것이라고 전망합니다.

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    11. 앞으로의 꿈은 무엇인가요?

    개인적으로는 ‘도움이 되는 사람이 되자’라는 좌우명을 갖고 있습니다. 앞으로 10년, 20년 조사분석가로서 많은 경험을 쌓아서 최고의 전문가가 되고 싶습니다.

    12. 조사분석가를 꿈꾸는 학생들에게
    전하고 싶은 말이 있다면?

    조사분석가는 결코 쉬운 직업이 아니지만, 열심히 하다 보면 전문가가 될 수 있습니다. 조사분석가는 사람들에게 끊임없이 질문을 받습니다. 그렇지만 그 질문의 답을 찾아가는 과정에서 재미를 느낄 수 있어요. 이 직업 관심을 가진 친구들이 있다면 꾸준히 공부하고 준비하셔서 꿈을 이룰 수 있기를 바랍니다.

출처 : 비상교육