사회 > 항공승무원

신체적 강인성, 유연성 및 균형, 청력, 서비스 지향

영어, 역사, 사회, 도덕

자기통제, 스트레스 감내성, 리더십, 적응성, 융통성

항공비서과, 항공서비스과, 항공운항과, 항공관광과

사회형(S) + 진취형(E)
- 사회형 : 다른 사람들을 훈련시키고, 발달시키고, 치료해주기 위한 활동들을 선호한다.
- 진취형 : 조직적인 목표나 경제적인 이익을 얻기 위한 다른 사람과의 상호작용 활동을 선호한다.

주요업무
항공기 승무원은 탑승객이 목적지까지 안전하고 쾌적하게 여행할 수 있도록 기내에서 각종 서비스를 제공하는 사람입니다. 보통 여자는 스튜어디스, 남자는 스튜어드로 부릅니다.
비행기 탑승 전부터 비행기가 이륙 후 다시 착륙하기까지 항공기 승무원은 기내의 각 설비의 설명, 비행에 관한 주의, 통과지점 및 비행상황의 설명, 식사 및 음료수 서비스, 응급시의 승객지도 등을 수행합니다.
이 밖에 비상사태 시 승객들을 안심시키며 안내방송, 비상탈출설비 가동 등 필요한 조치를 취합니다. 비상착륙 시에는 승객들을 신속하고 안전하게 탈출시키는 일도 중요한 업무 중의 하나입니다.
항공기 승무원이 되려면?
항공기 승무원이 되기 위해서는 전문대졸 이상의 학력이 필요합니다. 전공에 제한을 두고 있지는 않지만 항공비서과, 항공운항과, 항공서비스과 등 관련 학과를 전공하면 유리합니다. 관련 학과에서는 항공업무론을 비롯해 객실업무개론, 항공운송실무, 객실서비스실무, 기내식음료개론, 항공서비스매너, 항공영어회화, 객실서비스영어, 토익 등 현직에서 활용할 수 있는 전문적인 지식을 교육합니다.
항공기 승무원이 입사 시 중요하게 평가 받는 요소 중 하나가 영어 실력이기 때문에 반드시 공인영어시험의 점수를 미리 얻어 두어야 하고 회화 실력을 갖추는 것도 중요합니다. 이 외에도 특정 회사에서는 채용과정에서 체력 테스트로서 수영시험을 보기도 하므로 관련 교육이나 훈련을 미리 받아 놓아야 합니다. 이 밖에 각 나라의 다양한 문화에 관심을 갖고 관련 상식을 쌓아 놓으면 업무를 수행하는 데 많은 도움이 됩니다.
항공기 승무원은 국제선 비행에 대비한 지식과 외국어실력을 갖추어야 하고, 위기상황에 대처할 수 있는 순발력이 필요합니다. 또한 서비스직의 특성상 봉사정신이 있어야 하며 단정한 용모와 화술이 요구됩니다. 친절하고 상냥한 태도와 늘 밝은 미소를 지을 수 있는 사람이어야 합니다. 그리고 팀 단위로 비행하기 때문에 구성원 간에 마찰 없이 일을 해낼 수 있어야 합니다. 협동정신과 원만한 대인관계를 유지할 수 있는 성격을 가진 사람이 적합합니다. 근무 스케줄이 불규칙하고 장시간 비행을 하는 경우가 많으므로 체력을 유지하는 것도 중요한 요소 중 하나입니다.
직업 전망
우리나라는 2009년 기준 세계 8위 규모의 항공국가로 국내 항공사의 여객수송이 매년 증가해 왔으나 2008년 세계금융위기에 의한 경기침체, 2009년 신종플루 등의 영향으로 실적이 다소 감소했습니다.
그러나 빠른 금융위기 극복과 국민생활수준 향상, 주 5일 근무, 해외여행 증가, 국제행사 개최 증가 등으로 국내외 여행객이 증가하고 있습니다. 최근에는 한류 열풍으로 국내로 여행을 오는 동아시아의 관광객이 급증하여 해외방문자 증가의 원인이 되고 있습니다.
따라서 각 항공사들은 운행노선을 매년 증편하고 있어 항공기 승무원의 인력수요는 다소 증가할 것으로 보입니다. 이에 따라 향후 10년간 항공기 승무원의 고용은 다소 증가할 것으로 예상됩니다.
임금 수준
항공기 승무원 일년 평균 임금 3,382만원 (노동부 자료)

1. 항공기 승무원은 어떤 일을 하나요?
보통 항공기 승무원이 하는 일 중에 서비스적인 부분만 많이 생각을 하시는 경향이 있는데요. 저희 객실 승무원의 가장 중요한 임무 중에 하나가 항공기 사고와 같은 비상탈출상황 발생 시에 승객들을 최대한 안전하고 신속하게 탈출시키는 임무를 수행하고요. 그리고 기내 안전보안을 담당하고 있습니다. 그리고 세 번째가 승객지원업무로 승객이 원하는 요구를 들어드릴 수 있도록 노력하는 부분들이 있고요. 마지막으로 기내 서비스적인 부분들이 있습니다.
2. 항공기 승무원이 되기 위해서 어떤 노력을 하셨나요?
저는 항공운항 관련학과를 나오지는 않았어요. 국제경영학과를 나왔는데, 전공과목을 승무원이라는 직업과 연관시켜서 준비해 나갔던 것이 큰 도움이 되었던 것 같습니다. 국제경영학이었기 때문에 국제적인 문화와 매너, 그리고 에티켓 이런 부분들을 많이 배웠거든요. 그리고 전공과목 및 교양과목들을 선택적으로 많이 들었던 것 또한 마인드 함양에 있어서 많은 도움이 되었던 것 같습니다. 그리고 체력관리도 중요하기 때문에 꾸준히 운동도 병행하였고요. 그리고 항공기 승무원이 되기 위해선 무엇보다도 특히 외국어 성적이 중요하지요. 그래서 제2외국어와 영어를 꾸준하게 공부했던 점이 큰 도움이 되었습니다.
3. 항공기 승무원이 되려면 어떤 자질이 필요한가요?
가장 중요한 것이 서비스 마인드라고 생각합니다. 남을 배려하는 마음, 친절, 이런 것들이 뒷받침 되어야 모든 서비스적인 부분, 안전 부분에 있어서도 일을 잘 수행할 수 있기 때문에 서비스 마인드가 가장 중요한 것 같고요. 다음으로는 아름다운 미소도 중요한 것 같습니다. 아름다운 미소를 통해서 상대방을 편안하게 만들어 줄 수 있는 분위기를 갖고 있다면 서비스를 하는 데 있어서 좀 더 배가 될 수 있으니까요. 마지막으로는 외국어입니다. 국제선을 타게 되면 외국인과 소통을 해야 되는데 소통 부분에서 부족함이 생긴다면 안전 업무, 서비스 업무를 수행하는데 있어서 문제가 생길 수밖에 없기 때문에 외국어 실력은 반드시 필요한 자질 중에 하나라고 생각합니다.
4. 이 일의 힘든 점이 있다면 무엇인가요?
승무원이라는 직업 자체가 사람을 상대하는 직업이에요. 대부분의 손님 분들께서 좋으시지만 간혹 불만을 표출하시는 분들께서 계세요. 그래서 저희는 그분들의 마음을 돌려드리고 편안하게 해드리기 위해서 노력을 하지요. 그러나 저희의 의도와는 다르게 기분이 좋지 않아서 내리시는 경우들이 간혹 있는데요. 그런 경우가 조금 곤란하거나 힘듭니다.
5. 이 일을 하면서 보람을 느낀 때는 언제인가요?
아까 힘들었던 순간이 승객 때문이라고 말씀 드렸는데요. 또 보람 됐던 적도 승객 때문인 것 같습니다. 가끔 불만 고객들도 계시지만 대부분은 좋은 승객 분들이 많이 계신데요. 저희는 평소 하던 대로 한 것이라 그리 특별하게 서비스 했다고 생각하지 않는데도 승객 분들이 내리면서 손을 꼭 잡아주시고 덕분에 잘 왔다고 고맙다고 말씀하신 적이 있어요. 그 순간이 정말 보람되었던 것 같습니다.
6. 이 일의 장점이 있다면 무엇인가요?
장점으로는 세련된 매너와 에티켓을 갖출 수 있는 점이라고 생각합니다. 업무를 통해 세련된 매너와 에티켓이 자연스럽게 몸에서 베어 나올 수 있게 돼요. 그래서 평상시 사람들과 어울릴 때도 대화에 자연스럽게 참여하게 되고 매너와 에티켓 적인 부분에서도 세련됨을 갖출 수 있게 되는 것 같아요. 그리고 또한 이미지 메이킹도 한 몫을 하는 것 같습니다. 저희는 항상 깔끔하게 준비된 상태에서 비행을 나가야 하는데요. 이런 부분이 습관화가 돼서 자기관리에 조금 더 철저해질 수 있는 것 같습니다.
7. 이 일의 단점이 있다면 무엇인가요?
단점이라고 하기는 조금 그렇고요. 저희가 조금 힘든 부분인데요. 스케줄 근무이다 보니까 남들이 쉴 때 일하고 일할 때 쉬는 날이 많습니다. 그래서 경조사나 큰 모임 같은 데 가끔 참석하지 못할 때가 있는 것이 조금 아쉬운 점입니다.
8. 항공기 승무원을 희망하는 학생들에게
지금 학생 여러분들에게는 본인의 신분에 맞게 학업에 충실 하는 것이 가장 중요한 것 같아요. 그리고 특히나 외국어 실력을 쌓는데 중점을 가지고 노력을 많이 하셨으면 좋겠어요. 그리고 건강관리, 체력관리도 꾸준히 하셔서 나중에 대학교를 졸업하고 항공기 승무원 준비를 하실 때 자세나 미소 같은 부분도 플러스로 더 연습을 한다면 좋은 결과를 얻으실 것 같습니다.

출처 : 수박씨닷컴

항공기 승무원이 되고 싶어하는 이유를 듣고 정리해주세요.
항공기 승무원이 되기 위한 적성, 흥미를 설명해주시고 필요할 경우 무료검사를 추천해주세요.
- 워크넷 청소년 진로검사 : www.work.go.kr/consltJobCarpa/jobPsyExam/youthInteDetail.do
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스스로 직업탐색을 진행하며 직업의 장단점, 현장의 모습, 일과, 업계 전망 등을 확인할 수 있도록 도와주세요.
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전문가가 주변에 있다면 만남을 가지며 조언을 받아볼 수 있도록 도와주세요.
- 탐색 내용 : 작업 환경, 관련 회사, 구인 조건(학력/전공/전문시험/자격증), 일상의 모습, 소감 등
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- 영어 및 제2외국어, 국제 문화, 서비스 관련 분야에 대한 다양한 관심 : 관련 동아리, 관련 스터디, 교내외 강좌
- 관련 체험 활동 : 항공사, 승무원 학원, 대학 관련 학과에서 운영 중인 스튜어디스 체험 교실
- 관련 기관 견학 : 공항, 항공사, 각 항공사 객실승무원 훈련센터, 관련 학교/학과
- 꾸준한 체력 관리와 외국어 공부